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如何做好业务人员的本职工作 (2007/02/09 08:14)

一、首先得丰富自己的业务知识。

　　作为一名业务人员具备较丰富的业务知识是干好本职工作的前提和基础，那么如何提高自己的业务知识？可从以下四方面入手。

　　① 学习好本产品的知识。除了学习公司下发的相关宣传资料及专门的培训资料外，我认为最好的学习方法是集中时间对照使用说明书操作一遍同时再跟同仁交流,尤其是对于新品最好再集中摩拟演习一下，检验自己的实战能力。

　　② 研究好竞品知识。这是反馈市场信息的必然手段，也是把握市场动态的必然途径,把握竞品知识除了备战的目的外,也是一个深化自己的过程,只有对市场上的所有产品加强了解,增强认识,才能在日常的工作中扬长避短、有的放矢,无论是与人谈判或是对市场的把握都是不无裨益的。

　　③ 学习好网络营运商知识。目前的网络营运商主要以移动、联通为主，只有有了对营运商知识的了解，才能在日常的业务推广中与自己的产品相得益彰，从而在不断的充实自己的过程中将本职工作推向一个新的高度。

　　④ 基本的售后知识和售后技能。在处理售后机时，一定要本着“精致服务每一天”的售后服务承诺，做好售后服务工作，有句话说得好：“金杯、银杯、不如口碑”，只有你本着对消费者务实、解难的心态和作风，消费者才能信服于你，信赖于你所推销的印象的产品。

　　二、其次是增强自己的业务技能。

　　① 与代理商谈判的技能。

　　我们要善于观察、分析、总结商家的性情以及其操作市场的实际情况，在与商家谈判时，要有针对性地攻其要害从而才能达到引导商家与之合作的目的。

　　② 与零售商沟通的技能。

　　引导驾驭好零售商是我们日常工作的重中之重，我们必需通过个人客情和多种途径，让零售商支持、推销我们的产品，从而才能既有效提升自己的市场份额。

　　③ 与促销员和营业员融洽的技能。

　　随着市场竞争的日趋急烈和残酷，在终端的售销环节中，她们所起的作用也越来越突出，所以在我们的日常工作中，我们一定要多与她们沟通，努力为我们的产品创造良好的销售环境，从而促进我们的终端销售。

　　④ 处理突发事件的应变技能。

　　市场信息瞬息万变，计划永远滞后于市场变化，所以遇到的突发事件是很多的，如何处理好这些突发事件，除了我们必需有冷静的头脑和良好的心态外，还得努力加强个人的修为，拓展自己的知识面，从而增强自己处理突发事件的能力。

　　⑤ 嗅拾市场瞬间信息的技能。

　　善于把握、捕捉市场瞬间信息，是我们必需具备的一种技能，它在我们的日常分销、销售过程中也是有着举足轻重的作用。

　　三、要有良好的个人修为和纯正的品行。

我们要以一名职业经理人或专业人士的高标准来要求自己，一切为了印象，绝不能私欲太重，事事以个人利益为前提，如果这样开展工作的话，那不仅仅是公司利益受到损害，而更是个人人性的堕落，所以对自己宜时时警钟长鸣，努力加强学习，增强个人修为，提升个人素养，形成良好的价值观和人生观。

　　四、要勇于承担重任，绝对的执行力，做好经理的左肩右臂。

　　作为一名业务人员在日常的工作中要勇于承担重任，敢于承担责任，尤其是对于每月的业绩目标、渠道压货、终端绩效、内部管理都应该责无旁贷地去承担，并为之去努力奋斗！思想上、行动上要与公司指导精神保持高度的一致，同时还应做好各项表率工作，加强团队建设形成区域合力，提升团队作战能力，最大程度地为业务一部全局工作分压，做好经理的左肩右臂。

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